一、英雄聯盟成功運營的關鍵是什么

每個賽季的大改動，不斷的優化更新。

其實很多網游都會因為內容玩法單一久而久之玩家容易乏味，英雄聯盟能堅持那么多年，還是關鍵在于每個賽季的大改動，就像這次神話裝備的出現，回頭看lol這么多年，基本每個賽季的更新不是單單的賽季段位更替，而是游戲的一次大的變化，甚至有感覺就是賽季更替完全變了一個游戲，這讓玩家每個賽季都會有新的內容去體驗，也有更多的玩法去挖掘。除了賽季的大改動，還有許多與時俱進的更新加入，自走棋的火熱后面添加了云頂之弈。好的玩法還是會接受，并且有了自己不一樣的自走棋玩法，同樣自走棋的每個賽季也是不同的大變化。版本的大更新之外還有各種平衡的修改，甚至英雄的重做，很多內容都是在說明英雄聯盟的運營中游戲也在不斷的完善優化，讓游戲再不斷推新的同時也不斷的變好。

賽事的規范

可以說現在很多玩家沒玩了但是比賽還是有的看，不得不說英雄聯盟的火熱與它的比賽少不了關系，也是讓電競比賽走上了非常規范的地步，也是讓每年比賽異常的火熱。有了足夠的關注與熱度，也是讓游戲的運營有著更好的節奏。一個游戲的落寞很多時候都是關注度流失下慢慢的被人遺忘了。說到比賽我突然想到了同樣那時候差點搶了英雄聯盟熱度的吃雞端游，那時候可以說是基本很多時候網吧從全是玩lol的變成了玩吃雞的，可是后面許多的問題讓吃雞現在玩家流失太多，各種神仙戰斗與各種比賽的不好內容讓它與英雄聯盟對比就很明顯了。

二、英雄聯盟手游 英雄聯盟是騰訊哪個工作室運營的

《英雄聯盟手游》由美國拳頭公司開發，中國騰訊游戲負責代理運營。其具體運營團隊是騰訊游戲的K6合作部。

2021年10月8日，《英雄聯盟手游》國服終于開啟了不限號不刪檔的公測。這款游戲在美服上線兩年之后才來到國內玩家面前。

騰訊游戲K6合作部作為騰訊游戲直屬部門，負責《英雄聯盟》端游的運營工作。騰訊游戲的光子工作室也參與了《英雄聯盟手游》國服的制作過程，因此游戲啟動頁面上也出現了光子工作室的圖標。

拓展資料《英雄聯盟手游》2周年版本更新，推出全新海克斯峽谷，人氣英雄加盟，S14賽季開啟，還有2周年慶典及福利活動。游戲保留經典玩法如召喚師峽谷、排位模式和極地大亂斗，同時優化操作手感，創新體驗，提升策略深度。好友系統新增摯友功能，支持好友追蹤。游戲全面適配移動端，帶來公平競技的樂趣。

三、從英雄聯盟視角看產品運營

編輯導語：當外行人詢問你運營是什么或者有什么作用的時候，我們三言兩語總是說不清楚。作者借用國民兩款游戲的角色類型和作用來談談運營到底什么，能夠在工作中發揮什么價值，希望對你有所啟發。

1.強控制型輔助比如機器人，錘石或者王者榮耀的鐘馗都是這類型的英雄，主要能力就是強控制，在開團的時候打開局面，往往是一場戰斗中先手行動的那個。作為產品運營也是如此，比如B端SaaS的產品運營往往需要一手接觸客戶承擔轉化的職責，通過產品落地頁和提供解決方案提升用戶對產品的認可，從而促進用戶付費。2.軟妹子型輔助比如像琴女，露露或者王者榮耀的莊周，殺傷力很弱，控制技能也不算強，但是可以加血或者加強隊友，為團隊持續賦能；提升整體戰斗力。作為產品運營也是如此，比如產品運營需要處理內部和外部用戶的反饋和問題，輸出產品操作手冊和產品視頻等內容，提升產品易用性和用戶對產品的滿意度，從側面支持業務的發展。3.肉盾型輔助比如像布隆，王者榮耀的盾山，唯一的特點就是血厚，能挨揍，保護隊友。在團戰的時候承受成噸的暴擊以取得最后整體的勝利；做產品運營的過程也同樣是如此，產品運營是產品和用戶之間的橋梁，需要不斷的和客戶進行溝通了解客戶的實際業務情況，需要承受很大的用戶壓力，不斷的推動內部協助和產品迭代，最后交付給客戶更加完善的產品。4.既是又是型輔助這類英雄比較特殊，比如泰坦既是上路也可以是輔助；比如賞金獵人，他是AD但是也可以是輔助；抑或王者榮耀里面的甄姬，既是法師輔助也很猛；往往在承擔輔助的同時也會有很高的輸出。做產品運營這塊也是如此，產品運營往往需要和各個部門進行協同工作，需要不僅了解產品，還需要對產品銷售，市場規劃，產品培訓等各個模塊均有所了解和掌握，從而促進整體業務的順利進行。

三、如何選擇輔助英雄游戲開始之前每個人都需要根據自己的角色選擇對應的英雄，選擇哪個輔助英雄也是非常關鍵的；初學者往往由于英雄較少，會根據系統中的英雄和個人感覺選擇對應好玩或好上手的輔助英雄；普通玩家會根據自己的經驗選擇自己擅長的影響以求在游戲中不坑隊友發揮自己的能力；而一個優秀玩家會綜合己方已選英雄，對方已選英雄，英雄特性，個人熟練度等因素選擇對團隊整體最有利、性價比最高的英雄。AD是進攻型就選擇強控制類輔助，AD是發育型就選擇軟妹子型輔助，團隊沒有肉，就需要肉盾型輔助，輸出不夠就選擇既是又是型輔助。

產品運營也是如此，初學者往往會根據自己的過往經歷和愛好去選擇對應的崗位和職責，當工作一段時間后往往會根據自己擅長的崗位去選擇對應的工作，考慮公司，崗位職責和薪資等因素；而一個優秀的產品運營人員必然是多面手，既擅長產品運營又對于用戶運營，內容運營等崗位有所了解；根據行業發展趨勢和公司戰略目標等因素在不同時期發揮不同的作用，如果公司產品處于啟動期或長大期就重點和用戶溝通，推動產品優化；如果產品處于成熟期，就側重于多部門協作，提升整體運營效率。

四、游戲環節參與在一場游戲過程中，輔助往往會參與以下幾個環節：

1.一級團在玩英雄聯盟的時候，每當開始玩機器人錘石等英雄，往往會在剛開始游戲的時候進行一波團戰，利用輔助英雄的留人技能打對手一個出其不意，取得一血以便奠定整場游戲的勝利。在產品初步上市的時候，產品運營的主要工作是進行市場調研，競品分析等工作，通過和種子用戶的溝通不斷打磨產品，盡快形成產品MVP，為后續產品進入長大期奠定基礎。2.輔助射手在游戲開始的前期階段，輔助一般不會進行游走，而是選擇輔助射手盡快發育，提升射手的戰斗力，取得下路對線的優勢或者至少是平局，如果被打到劣勢，只能選擇依賴中路或者打野和上路的后期carry了，不過這樣的話游戲就會比較艱難。在產品生命周期的長大期，產品運營需要通過各種手段進行拉新，促活，留存，轉化等工作，包括設計產品落地頁，進行產品推廣與宣傳及客戶對接與運營等工作，不斷提升用戶產品的使用率，促進產品優化和迭代以及用戶的付費轉化。3.抓人gank輔助6級以后，如果射手發育比較穩定，輔助就會開始進行一定程度游走，包括支援打野和中路及上路等位置，幫助各個位置的隊友進行戰斗，以取得在對應線上的優勢。產品運營在工作中除了做了產品優化外，還需要去支持銷售人員，包括進行產品培訓，產品演示等工作幫助進行用戶轉化；支持市場人員設計相關轉化流程和營銷活動。4.各路游走在游戲的中后期，輔助就會成為一個非常關鍵的角色，哪里需要哪里搬，哪里有戰斗哪里就會有輔助，從而幫助隊友取得勝利；產品進入成熟期，產品運營需要和內部各個部門同事進行協作，迭代內部工作流程，提升內部運營效率，進行整體的降本增效。5.參與團戰在游戲的中后期，基本幾場團戰下來就會奠定本場游戲的勝負，這時候最關鍵的就是開團和輸出和抗傷害了；如果輔助是機器人或者鐘馗，那開團的任務當仁不讓就是輔助的職責，當然有時候也可以由中路或者上路進行先手；輸出的話正常都是由射手或者其他路的英雄進行的；輔助一般情況不負責輸出，只負責幫助隊友進行更高的輸出，比如露露，蔡文姬等；抗輸出的話一般由上路或者輔助來進行，比如布隆和盾山這類英雄，不同的輔助英雄會決定他承擔不同的責任。在B端產品的運營中，如何確保整體業務的持續增長也是至關重要，根據二八原則需要我們搞定20%的大客戶。這時候就需要運營人員對客戶進行分層，制定不同層次用戶的運營策略，通過這樣的方式去進行客戶維護從而提升產品業績；針對大客戶需要運營人員和各個崗位的人員一起協作給客戶提供合適的解決方案，然后不斷進行跟進維護和運營，以保證長期的合作和續費。6.插/排眼，打信號除了戰斗以外，輔助在游戲中還需要進行插眼防止敵人gank，排眼防止敵人發現隊友的動向，以及打信號預警提醒隊友防止被抓；尤其是野區資源（buff，大龍等）的爭奪更需要輔助去做好相關視野才行。產品運營同樣也是如此，往往運營都會承擔用戶反饋處理的角色，發現問題-解決問題-對相關模塊進行預警，通過對底層業務的維護確保整體業務的順利進行。

五、MVP機制英雄聯盟（王者榮耀）每場游戲結束后都會選出對局中的MVP；影響MVP的因素包括：參團數（占比較高）、輸出傷害/承受傷害/治療傷害、KDA（擊殺/助攻/死亡）；要拿到MVP最關鍵的是必須參與團戰，且打出足夠的輸出/承傷數據，相對的KDA反而沒有那么重要。在整場游戲中輔助往往由于英雄特色，輸出其實相對較低，想拿到MVP必須承傷/參團率極高才可以。

由于在整個業務中運營需要做的東西多而雜，所以對運營的工作效果統計較難，很難判斷運營在整個業務中發揮了多大的作用；這也是大家經常吐槽運營打雜的原因；那什么樣的運營才算好運營呢或者說做好運營最關鍵的是什么呢？運營最核心的能力其實是協同能力。通過協調各個部門通力配合從而推動整體業務向前發展，所以提升運營人員的“參團率”至關重要。六、非常規場景1.前期被打崩逆風局的時候可能輔助和射手在前期就會被打崩，這時候通過線上的方式已經無法取得優勢，只能堪堪維持局面；這時候最好的方法往往是引誘對方在塔下進行戰斗，通過防御塔的傷害加強輸出；或者通過隊友的支援gank取得線上的優勢，抑或暫時猥瑣發育等待后期團戰整體協作戰勝對方。產品運營很多時候也是如此，需要承認自己產品的不完美。這時候產品運營能做的就是不斷去迭代產品，縮小自己和競品的差距，等待競品犯錯從而超越對手；或者通過和其他部門人員配合通過整體協作提供最優的產品解決方案。2.順風局有時候可能會有順風局，各條路都有非常大的優勢，不需要輔助去做什么就能取得勝利，是輔助最開心的時候，妥妥的躺贏。作為產品運營也同樣是如此，各部門同事都非常給力，產品運營只要做好最基礎的工作就可以了；但是換個角度說也是運營人員價值最低的時候，所以有時候一些公司是沒有運營崗位的。3.逆風局有順風局就會有逆風局，各條線都在崩，選擇只有兩個，一個是拖時間拖到最后被推水晶或者點擊投降迅速結束戰斗；當業務各個方面都和競爭對手相比都很弱小的時候，我們能做的就是盡可能的去維持業務的正常運轉，通過拉長時間等待市場的變化或者選擇跳槽。兩者相比沒有絕對的對錯和優劣，還是需要結合具體情況進行分析，逆風局取得勝利也是大家最值得吹噓的。4.輔助能carry嗎？正常來說，輔助是不會存在carry全場的情況的，但是如果我們選擇的英雄是既是又是型英雄的話，確實是可以carry的，比如甄姬，賞金獵人等英雄；如果能在做好輔助的前提上去進行輸出那無疑是非常好的；但是也要考慮對于團隊的性價比高低。如果只是單純的不想輔助又沒辦法，那結局可能不會很好。做產品運營也是這樣的，擁有其他崗位能力的運營人員在工作中其實是有很大優勢的，但是一定要擺正心態轉化思路，避免以過往其他崗位的經歷和思路去做運營，導致出現種種問題。七、輔助的出路每個人都有carry的心，新人上手除了玩輔助，后續還能玩什么英雄呢？其實在游戲中除了要熟悉英雄的技能外，更重要的是游戲的意識，心態和謀略，而輔助是非常考驗這些內容的，一個輔助玩的好的人上手其他英雄是非常快的，一法通萬法通；此外由于英雄角色的原因，許多英雄其實是屬于既是又是類英雄，可以當輔助也可以去中路或者上路，輔助無疑是眾多角色中最綜合的一個。對于從事產品運營的新人來說重要的是做運營的思維，框架，方法論等內容；而不是處理具體的問題；而且運營人員需要和各個部門協同工作，對各個部門的工作內容和職責都需要進行了解。縱向上產品運營可以不斷提升運營能力從運營小白不斷成為一個運營專家，橫向上運營人員也可以不斷發展成為相關業務的管理者最終勝任CEO的崗位的。當然也可以跳出運營的崗位進行轉崗，比如培訓師，產品經理，項目經理等崗位，都是可以的。總結產品運營的工作內容和必要性經常會受到質疑，希望通過這篇文章可以幫助大家和其他同事去介紹產品運營的崗位職責，到時候大家把這篇文章直接甩給他們就可以了。最后留一個問題：大家覺得上路，中路，打野在業務中的角色應該是什么呢？歡迎大家在評論區進行討論。